Покупки на eBay: как предотвратить блокировку аккаунта

Администрация интернет-аукциона eBay пристально следит за соблюдением правил как продавцами, так и покупателями, и в случае нарушения может заблокировать аккаунт нарушителя. Поэтому при совершении покупок на eBay очень важно соблюдать все правила ресурса, чтобы не допустить блокировки своей учетной записи.

Причиной блокировки аккаунта на eBay далеко не всегда становится умышленное нарушение правил с целью мошенничества — нередко пользователи допускают ошибки по недосмотру или по незнанию. Но, как известно, незнание не освобождает об ответственности.

Поводом для блокировки может стать нарушение практически любого пункта пользовательского соглашения, но при этом в официальном письме с сообщением о блокировке аккаунта точная причина может быть не указана. Давайте разберемся, по каким причинам чаще всего блокируются аккаунты покупателей на eBay и что надо делать, чтобы избежать блокировки.

Некоторые пользователи допускают ошибку уже на этапе регистрации, указывая недостоверную информацию. При регистрации необходимо указывать только реальные данные, в особенности номер телефона и платежную информацию. Будьте готовы к тому, что в случае возникновения каких-либо проблем eBay может затребовать у вас копии документов, подтверждающих вашу личность.

В качестве адреса доставки необходимо указывать адрес вашего фактического проживания, при этом он должен совпадать с адресом, указанным в вашем аккаунте PayPal. Кстати, блокировка аккаунта в PayPal автоматически лишает вас возможности совершения покупок на eBay, поэтому очень важно не нарушать и правила платежной системы PayPal. Помните, что нельзя привязывать одну и ту же платежную карту к разным аккаунтам.

Не заводите больше одного аккаунта на eBay, а если все-таки у вас есть несколько учетных записей, заходите на них с разных компьютеров, чтобы отличался IP-адрес. Даже при наличии одного аккаунта не рекомендуется заходить на него через прокси-сервера, так как это может показаться подозрительным.

Также не стоит заходить на eBay через общественные сети: если с IP-адреса, с которого вы зашли, заходил пользователь, чей аккаунт был заблокирован, вашу учетную запись могут заблокировать «за компанию».

Может быть заблокирован аккаунт и за действия, совершенные в процессе покупки. Например, использование снайперов (программ для автоматического совершения ставок) может быть расценено как взлом аккаунта. В таком случае аккаунт может быть заблокирован временно, а вам будет предложено сменить пароль.

«Не любит» eBay частые отзывы ставок и отмены сделок (то есть неуплаты за лот). Сразу аккаунт, возможно, и не заблокируют, но вынесут предупреждение, а уже три предупреждения приведут к блокировке учетной записи без права восстановления.

Старайтесь избегать конфликтов с продавцами, а возникшие проблемы решайте напрямую мирным путем: слишком частое открытие диспутов (а тем более — их перевод в жалобы) в течение короткого промежутка времени негативно скажется на вашей репутации как покупателя.

Общайтесь с продавцами вежливо. Даже если продавец неправ или пытается вас обмануть, не опускайтесь до грубости и оскорблений, иначе он может на вас пожаловаться. В таком случае вы как минимум получите предупреждение, даже если правда была на вашей стороне.

Не стоит пытаться договориться с продавцом о доставке товара напрямую, не через систему eBay. Для продавца это способ избежать уплаты комиссии, что может быть расценено как мошенничество. Вы в таком случае будете считаться соучастником и можете поплатиться своей учетной записью.

На самом деле, предотвратить блокировку аккаунта покупателя на eBay достаточно просто: не надо пытаться «перехитрить систему». Большинство нарушений фиксируются в автоматическом режиме, а так как eBay большое внимание уделяют безопасности, система отслеживания нарушений работает очень хорошо.