Покупка товаров в США: что такое refurbished

Совершая покупки в американских интернет-магазинах, можно заметить, что некоторые товары (в основном это касается техники) снабжены пометкой refurbished и продаются с внушительной скидкой. Что такое refurbished? Стоит ли покупать такие товары или лучше воздержаться?

Под товарами refurbished (также можно встретить синонимы reconditioned, remanufactured и др.) подразумеваются товары, которые ранее были возвращены продавцу или производителю по различным причинам. Перед повторной продажей такие товары обязательно проверяют на функциональность и при необходимости ремонтируют. По каким причинам товар может быть возвращен, а затем продан как refurbished?

1. Покупатель по какой-либо причине изменил свое решение покупать товар (например, так как нашел более подходящий ему по характеристикам) или через некоторое время использования решил, что товар ему не подходит.
2. После приобретения обнаружилось, что товар имеет рабочий или косметический дефект, и производитель бесплатно заменил товар по гарантии.
3. Упаковка товара или сам товар был поврежден при доставке.

Кроме того, к категории refurbished могут относиться товары, которые не были проданы. Случается так, что производитель отзывает партию еще не проданного товара с производственного склада или у розничного продавца по одной из следующих причин:

1. В партии товара был обнаружен дефект, который необходимо устранить на производстве.
2. Товар долго не могли продать, в результате чего он успел устареть, и производитель решил его модернизировать.
3. Производитель решил удешевить товар за счет изменения комплектации, чтобы сделать его более привлекательным (например, удалить из комплекта поставки чехол и дополнительный аккумулятор). Но такая причина встречается достаточно редко.

Кроме того, с пометкой refurbished могут продаваться товары, ранее использовавшиеся для демонстраций, промо-акций, предоставлявшиеся для тестирования авторам обзоров техники и т. п.

Чем товары refurbished отличаются от товаров, бывших в употреблении (used)? Во-первых, далеко не все из них на самом деле были в употреблении — некоторые являются абсолютно новыми. Во-вторых, товары refurbished перед повторной продажей проверяют на функциональность и отсутствие дефектов, а вот гарантии качества бывших в употреблении товаров продавец предоставить может не всегда.

Обычно при повторной продаже товаров уточняется, кем именно был осуществлен ремонт или модернизация. Поэтому все подобные товары делятся на две группы: manufacturer refurbished (factory refurbished) и seller refurbished.

К группе manufacturer refurbished относятся товары, модернизированные непосредственно производителем. Перед повторной продажей они проходят тщательный контроль качества и должны соответствовать всем стандартам. Некоторые американцы считают, что такие товары даже качественнее новых, так как проходят более тщательную проверку.

Seller refurbished — это товары, отремонтированные продавцом. В данном случае качество товара будет зависеть от репутации продавца. Если вы совершаете покупку в популярном интернет-магазине, проблем с подобным товаром возникнуть не должно. Если же речь идет о покупке на eBay, перед приобретением надо тщательно проверить репутацию продавца — убедиться, что у него внушительный рейтинг и много положительных отзывов.

Также товары refurbished могут сопровождаться уточнениями. К примеру, пояснение open box означает, что была вскрыта фабричная упаковка, но товар не использовался. Следовательно, он фактически является новым. А customer returns — это товар, который был приобретен и использовался в течение некоторого времени. Он может иметь незначительные следы эксплуатации, однако является полностью функциональным.

Перед продажей товары refurbished упаковываются либо в оригинальную упаковку, либо в неоригинальную, но качественную. Согласно законам США, продавать подобные товары без упаковки запрещено. Однако учтите, что иногда комплектация может отличаться от стандартной, обычно это выражается в отсутствии каких-либо дополнительных аксессуаров.

Стоит ли покупать товары refurbished в интернет-магазинах США? Как уже говорилось выше, модернизированные продавцом товары проходят тщательный контроль качества, поэтому при их приобретении вы ничем не рискуете и можете сэкономить значительную сумму — несмотря на качество, продаются они значительно дешевле, чем новые товары. А при покупке товаров, модернизированных продавцом, все зависит от репутации продавца.