Как выбрать продавца на eBay

Как выбрать продавца на eBayСовершая интернет-покупки за рубежом, очень важно убедиться в надежности продавца, иначе есть риск переплатить за товар втридорога или даже остаться и без покупки, и без денег. Проверить репутацию конкретного магазина достаточно просто. Гораздо сложнее осуществить проверку, совершая покупки на сайтах, которые выступают в роли посредника между продавцами и покупателями, например, интернет-аукционе eBay. Как выбрать продавца на eBay и не ошибиться?

eBay — это интернет-площадка, которая позволяет одним пользователям продавать различные товары, а другим, соответственно, — покупать их. Продавцы могут реализовывать товар как посредством аукциона, так и по фиксированной цене.

Совершая приобретение на eBay, вы в первую очередь выбираете товар, а не продавца. Но если несколько продавцов предлагают один и тот же товар по приблизительно одинаковой цене, выбирать придется именно между продавцами. И в этом случае нужно обращать внимание не только на предлагаемые продавцами условия оплаты и доставки, но и на их репутацию, чтобы не напороться на мошенника.

Несмотря на то, что администрация eBay активно борется с мошенничеством, некоторые продавцы все же успевают обмануть неопытных покупателей. Продавец-мошенник может получить деньги и не отправить товар либо же отправить подделку, дефектный или неправильный товар. Поэтому, прежде чем совершать покупку, нужно ознакомиться с репутацией и рейтингом продавца.

Когда вы зайдете на страницу заинтересовавшего вас лота, в ее правой верхней части вы увидите блок с информацией о продавце. В этом блоке будет указана общая информация: никнейм, общее количеств отзывов о продавце, процент положительных отзывов и т. п. У продавца с отличной репутацией в этом блоке может быть специальный значок в виде медали с подписью Top-rated seller.

Надежность продавца обязательно надо оценивать не только по проценту положительных отзывов, но и по общему количеству отзывов: согласитесь, одно дело — 99 % положительных отзывов из нескольких тысяч отзывов и совсем другое — 100 % положительных отзывов из всего одного отзыва.

Даже если эти цифры в профиле говорят о порядочности продавца, рекомендуется поближе познакомиться с отзывами, которые оставили покупатели. Для этого надо кликнуть по нику продавца на странице товара, после чего откроется страница с подробной информацией о продавце.

Информация о продавце

На этой странице можно будет увидеть ник продавца, его место жительства и дату регистрации на eBay. Кроме общего количества отзывов и процента положительных отзывов (positive feedback) можно будет увидеть количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов (positive, neutral, negative).

Также будет отображаться шкала оценок продавца по таким параметрам:

  • соответствие товара описанию (item as described);
  • общение (communication);
  • время доставки (shipping time);
  • стоимость обработки и доставки заказа (shipping charges).

Шкала изображена звездочками, оцениваются параметры по пятибалльной системе. Хорошим можно считать показатель от 4,5 и выше.

Для того чтобы почитать последние отзывы о продавце, нажмите на ссылку See all feedback. На открывшейся странице будет дублироваться уже известная информация, некоторая — в более подробном виде. Например, в блоке Recent Feedback Ratings будет отображаться количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов за последний месяц, шесть месяцев и двенадцать месяцев.

Подробная информация о продавце

Для чтения отзывов немного прокрутите страницу вниз. Вы увидите четыре вкладки:

  • Feedback as a seller — отзывы как о продавце;
  • Feedback as a buyer — отзывы как о покупателе;
  • All feedback — все отзывы;
  • Feedback left for others — отзывы, оставленные продавцом другим пользователям.

Если вы собрались покупать, вам нужна первая вкладка. Большинство отзывов, скорее всего, будут на английском языке, если вы не слишком хорошо им владеете — попросите кого-нибудь перевести или воспользуйтесь автоматическим переводчиком. Постарайтесь найти в списке отзывы от ваших соотечественников: это подтвердит, что продавец успешно отправляет товар в вашу страну.

Ознакомьтесь со всеми отзывами за последний месяц, после чего особое внимание уделите нейтральным и отрицательным отзывам за последний год. Для этого в блоке Recent Feedback Ratings нажмите на цифру, которая отображается возле соответствующего типа отзывов.

Сделать это следует по двум причинам. Во-первых, надо убедиться, что количество отрицательных отзывов не увеличилось за последние месяцы. Во-вторых, отрицательные отзывы тоже бывают разными: одно дело — если продавец выслал бракованный товар и не вернул деньги, другое — если товар пришел с опозданием по вине службы доставки, а покупатель посчитал виноватым продавца.

Кроме рейтинга и отзывов, при выборе продавца следует обращать внимание на такие факторы:

  1. Наличие у продавца eBay Store (если у продавца есть своя страничка-магазин на eBay, скорее всего, он относится к продаже товара на eBay серьезно).
  2. Открытые контактные данные (если продавец не стремится скрыть информацию о себе, скорее всего, он честен).
  3. Наличие различных способов оплаты.
  4. Предлагаемые способы доставки (возможно, среди них не будет того, который вы предпочитаете).

Кроме того, дополнить сложившееся представление о продавце поможет личное общение. Помните, что лучше изначально уделить достаточно времени изучению и сравнению информации о продавцах, чем потом тратить время, деньги и нервы на решение возникших проблем.

Отзывы о продавце