Что делать, если вы пропустили доставку UPS
Пропустить доставку посылки достаточно неприятно, но это отнюдь не конец света. Ситуации, когда водитель UPS не застал адресата дома, случаются сплошь и рядом, но в итоге большинство адресатов свои посылки все-таки получают. Что делать, если вы пропустили доставку UPS?
Когда водитель UPS пытается доставить посылку, но никого нет дома, он оставляет уведомление о доставке (UPS Delivery Notice, см. ниже), чтобы уведомить адресата о неудачной попытке доставки и проинформировать о доступных способах получения посылки. В уведомлении есть несколько чек-боксов, например, «Требуется подпись» или «Последняя попытка доставки», которые водитель может отметить в случае необходимости.
Обычно UPS пытается доставить посылку трижды, прежде чем вернуть ее отправителю. После первой неудачной попытки доставки водитель UPS попытается доставить посылку на следующий рабочий день, а если и на этот раз не застанет никого дома — то на следующий рабочий день после второй неудачной попытки. Так что, получив уведомление, по возможности останьтесь дома в предполагаемый день доставки, чтобы все-таки получить свою посылку.
UPS доставляет посылки с понедельника по пятницу, а в некоторых регионах — еще и в субботу и воскресенье. Услуга доставки недоступна в праздничные дни UPS, в число которых входят Новый год (1 января), Пасха, День независимости США (4 июля), День труда (первый понедельник сентября), День благодарения (четвертый четверг ноября), Сочельник и Рождество (24 и 25 декабря) и канун Нового года (31 декабря).
Но что делать, если вы не можете или не хотите целый день сидеть дома в ожидании посылки? К частью, есть и другие способы ее получить. Лучший способ о них узнать и запланировать получение посылки — отсканировать QR-код на уведомлении или просто перейти по ссылке ups.com/track и отследить свою посылку, используя ее оригинальный трек-номер или номер уведомления о доставке, который можно найти в его нижней части (возле штрих-кода).
Если посылка не требует подписи взрослого при получении (в таком случае на уведомлении должна отсутствовать галочка в соответствующем чек-боксе), вы можете оставить указание водителю UPS просто оставить ее там, где он в прошлый раз оставил уведомление. Для этого нужно подписать уведомление и положить его там, где вы его нашли. Когда водитель UPS предпримет следующую попытку доставки, он просто оставит посылку, вместо того чтобы попытаться вручить ее лично в руки.
Еще один вариант получения посылки — забрать ее в ближайшем пункте доступа UPS (UPS Access Point). Если UPS перенаправит вашу посылку в пункт доступа, она будет храниться там семь календарных дней, прежде чем ее вернут отправителю как недоставленную. Чтобы убедиться, что ваша посылка действительно была перенаправлена в пункт доступа UPS, отследите ее; статус посылки будет “Awaiting Customer Pickup” («Ожидает получения»), а рядом будет указан адрес и часы работы UPS Access Point.
Чтобы забрать посылку, вам нужно будет предъявить удостоверение личности государственного образца с фотографией (а также подтверждение места жительства, например, адресованный вам счет за коммунальные услуги, если адрес в удостоверении личности не совпадает с адресом получателя на посылке).
Наконец, вы можете запросить самовывоз посылки из центра обслуживания клиентов UPS (UPS Customer Center). Учтите, что запрос на получение посылки в центре обслуживания нужно отправить до 19:00, чтобы вы могли забрать свою посылку на следующий рабочий день.
А можно ли как-то сделать так, чтобы свести вероятность пропуска доставки UPS к минимуму? Можно! Для этого нужно зарегистрироваться в программе UPS My Choice, которая позволяет клиентам UPS оперативно получать актуальную информацию о своих посылках и управлять вариантами доставки. Зарегистрировавшись в UPS My Choice, вы будете получать уведомления об изменении статуса входящих посылок, благодаря которым сможете соответствующим образом спланировать день, на который назначена доставка, или перенести ее.
Пользователи UPS My Choice также могут выбрать UPS Access Point в качестве адреса доставки по умолчанию или перенаправить в ближайший пункт доступа конкретную посылку. При этом следует учесть, что услуга перенаправления конкретной посылки будет бесплатной для премиум-пользователей (годовая Premium-подписка на UPS My Choice стоила $19.99 по состоянию на март 2023 года), а бесплатным пользователям обойдется в $5.99 (опять же, по состоянию на март 2023 года).
