Преимущества и недостатки фиксированного тарифа для интернет-магазинов
Тарифы на доставку у большинства почтовых служб зависят от веса посылок, но многие службы предлагают еще и так называемый фиксированный тариф (flat rate). Некоторые интернет-магазины предпочитают именно его, потому что у такого тарифа есть ряд преимуществ, но есть у него и свои недостатки. Итак, в чем же состоят преимущества и недостатки фиксированного тарифа на доставку для интернет-магазинов?
Мы уже публиковали статью о разнице между стандартным и фиксированным тарифом на доставку, но на всякий случай вкратце расскажем о ней еще раз. Стоимость доставки по стандартному тарифу зависит от фактического или объемного веса посылки — в зависимости от того, какое из этих двух значений больше. А стоимость доставки по фиксированному тарифу зависит от размера предоставляемой перевозчиком стандартной коробки, в которую помещается содержимое посылки.
Кроме того, при применении фиксированного тарифа, в отличие от стандартного, стоимость доставки может не зависеть от расстояния до пункта назначения и зоны доставки. Однако такие условия фиксированного тарифа действуют не у всех перевозчиков, поэтому желательно уточнять этот момент заранее. Наконец, к фиксированному тарифу обычно не применяются наценки во время сезонного повышения спроса на доставку.
Фиксированный тариф помогает стандартизировать стоимость доставки, поэтому многие интернет-магазины используют доставку по фиксированному тарифу, чтобы оптимизировать свои бизнес-процессы и найти золотую середину между потребностями бизнеса и ожиданиями покупателей. У такой доставки действительно есть свои преимущества, но и без недостатков не обошлось.
Преимущества доставки по фиксированному тарифу
- Она позволяет установить четкую стоимость доставки. Совершая покупки онлайн, большинство покупателей хотят сразу знать стоимость доставки, чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. Доставка по фиксированному тарифу позволяет магазинам сразу сообщать стоимость доставки покупателям. Кроме того, покупатели наверняка по достоинству оценят отсутствие наценки за доставку во время сезона праздничных распродаж.
- Она позволяет сэкономить на упаковке. Большинство перевозчиков не берет дополнительную плату за коробки и конверты для доставки по фиксированному тарифу (точнее, их стоимость уже включена в тариф), поэтому такая доставка позволяет сэкономить на упаковке. Кроме того, использование стандартной упаковки от перевозчика избавляет от необходимости взвешивать и измерять каждую посылку перед отправкой и таким образом экономит время.
- Она позволяет интернет-магазинам предлагать покупателям бесплатную доставку. Большинство покупателей при прочих равных условиях выберут тот интернет-магазин, который предложит им бесплатную доставку. Благодаря фиксированному тарифу, который обычно не изменяется на протяжении года, владельцы интернет-магазинов могут заложить стоимость доставки в стоимость товаров или установить минимальную сумму заказа для бесплатной доставки, основываясь на тарифах перевозчика и своих показателях прибыльности.
Недостатки доставки по фиксированному тарифу
- Она может быть дороже доставки по стандартному тарифу. В зависимости от пункта назначения и расстояния, стандартная доставка может оказаться более выгодной, чем доставка по фиксированному тарифу. Обычно фиксированный тариф более выгоден для доставки на большие расстояния, а стандартный — на короткие. Кроме того, фиксированный тариф менее выгоден, чем стандартный, при доставке небольших и легких посылок.
- Она не всегда улучшает клиентский опыт. Хотя большинство покупателей положительно оценят фиксированную стоимость доставки, у такого тарифа есть и аспекты, которые могут некоторым покупателям прийтись не по душе. Так, доставка по фиксированному тарифу может занимать больше времени, чем доставка по стандартному, а это не понравится тем покупателям, для кого скорость доставки приоритетнее ее стоимости.
- Она не позволяет брендировать упаковку. При доставке по фиксированному тарифу отправитель не просто может воспользоваться упаковкой, которую предоставляет перевозчик; он обязан ее использовать. Поэтому интернет-магазины, которые предпочитают брендированную упаковку, обычно предпочитают стандартную доставку.
Итак, у фиксированного тарифа есть как плюсы, так и минусы, поэтому каждый интернет-магазин сам выбирает, предпочесть ли фиксированный тариф стандартному, в зависимости от своих потребностей и приоритетов.