Как USPS, UPS и FedEx работают во время пандемии коронавируса


Как USPS, UPS и FedEx работают во время пандемии коронавируса Из-за пандемии коронавируса многим компаниям пришлось временно прекратить работу (а некоторым, увы, — и вовсе закрыться), но в почтовые и курьерские службы продолжают функционировать, ведь они являются частью критически важной инфраструктуры. Они стараются доставлять письма и посылки настолько оперативно, насколько это возможно в сложившихся условиях, но, разумеется, нельзя сказать, что пандемия COVID-19 никак не повлияла на международную доставку. Какие шаги предприняли Почтовая служба США (USPS), FedEx и UPS, чтобы адаптироваться к ситуации?

Ожидаемые сроки доставки и задержка посылок


Хотя почтовые и курьерские службы делают все возможное, чтобы доставлять письма и посылки вовремя, есть внешние факторы, на которые они просто не могут повлиять. В то время как на доставку почты внутри стран пандемия в основном повлияла меньше, чем можно было того ожидать (хотя это зависит от страны), международной доставке коронавирус нанес весьма ощутимый удар.

Чтобы защитить своих граждан от распространения инфекции, многие страны во время пандемии закрыли свои границы. Соответственно, авиалинии отменили большинство или даже все свои пассажирские рейсы. Но как отмена пассажирских рейсов влияет на доставку почты? Дело в том, что многие почтовые службы и курьерские компании арендуют место в багажных отсеках пассажирских самолетов для доставки грузов. Из-за отмены пассажирских рейсов эта опция больше недоступна, а количество грузов в мире не сократилось и даже выросло, поэтому грузовые рейсы просто не справляются. Кроме того, сократились и объемы судоходства, так что доставка грузов морем тоже задерживается.

Вдобавок к закрытию границ и сокращению или полной отмене авиасообщения правительства многих стран ввели и другие ограничения, чтобы защитить население от коронавируса. Обычно такие ограничения не касаются доставки товаров и почты напрямую, но могут влиять на них косвенно, особенно в странах с высоким уровнем заболеваемости коронавирусом, где введены строгие карантинные ограничения. Еще две причины увеличения времени доставки — сокращения количества сотрудников (за счет находящихся на самоизоляции или больничном) и растущая популярность онлайн-шопинга в условиях глобального карантина.

В итоге USPS, FedEx и UPS стараются доставлять отправления настолько оперативно, насколько это возможно в нынешних условиях, но задержки в доставке международных отправлений неизбежны. Большинство почтовых и курьерских служб уже откорректировали ожидаемые сроки доставки на своих сайтах в соответствии со сложившейся ситуацией, так что остается только запастись терпением.

Безопасность работников и клиентов


Обеспечение безопасности работников и клиентов — один из главных приоритетов USPS, UPS и FedEx в период пандемии. Чтобы минимизировать риск передачи инфекции, они следуют рекомендациям ВОЗ и Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), которые помогают уменьшить риски для здоровья и одновременно обеспечить бесперебойную работу.

Так, почтовые и курьерские службы обеспечивают сотрудников, которые не могут работать удаленно (а таких насчитываются сотни тысяч) масками, перчатками, антисептиками и чистящими средствами, а также пристально следят за соблюдением правил гигиены на рабочих местах. В отделениях почтовых и курьерских служб проводится регулярная влажная уборка и дезинфекция, а количество посетителей, которое может в них находиться, ограничивается. Для того чтобы посетителям легче было соблюдать безопасную дистанцию, на пол наносится соответствующая разметка.

Сотрудникам с симптомами ОРВИ (особенно типичными для COVID-19, такими как одышка, сухой кашель и высокая температура) запрещается приходить на работу, поскольку они могут быть опасны для коллег и клиентов. Точно так же руководство почтовых и курьерских служб просит оставаться дома посетителей с признаками респираторной инфекции — отправка или получение посылки не стоят того, чтобы подвергать окружающих угрозе заражения.

Чтобы минимизировать риск передачи инфекции, большинство почтовых и курьерских служб ввели бесконтактную доставку: вместо того чтобы передавать посылку из рук в руки, почтальон или курьер оставляет ее на пороге, звонит адресату в дверь или по телефону и ждет, пока тот откроет дверь и заберет посылку. Кроме того, адресатов не просят расписаться при получении, а просто спрашивают у них имя, чтобы убедиться, что посылка была доставлена по назначению.

Кстати, один из лучших способов обезопасить себя и окружающих от инфекции — воспользоваться онлайн-услугами, которые предлагают почтовые и курьерские службы. К примеру, вместо того чтобы отправлять посылку с почтового отделения, можно сгенерировать и распечатать почтовый ярлык, прикрепить его к посылке и опустить ее в специальный ящик для сбора почты либо заказать передачу посылки курьеру. Благодаря PostageMaker вы можете приобрести ярлыки USPS, UPS и FedEx со скидкой, что поможет вам сэкономить деньги в это непростое время.

Некоторые люди боятся заразиться коронавирусом через посылки. Однако Всемирная организация здравоохранения и Центры по контролю и профилактике заболеваний утверждают, что вероятность заразиться таким образом близка к нулю: в процессе доставки посылки подвергаются перепадам температуры и влажности, которые не оставляют вирусу шансов на выживание. Но, конечно, помыть руки после получения посылки все равно не помешает.

Изменения в работе и предоставлении услуг


Как мы уже говорили, почтовые и курьерские службы стараются функционировать в привычном режиме, но им все равно пришлось внести некоторые изменения в работу и предоставляемые услуги. К примеру, компания UPS временно отменила гарантию возврата денег в случае задержки посылки для всех видов отправлений, независимо от страны происхождения и назначения. Кроме того, в некоторых странах временно закрылись пункты приема и выдачи отправлений UPS в определенных регионах из-за строгих карантинных ограничений.

Компания FedEx также временно отменила гарантию возврата денег для некоторых видов доставки (FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight, FedEx Office). Кроме того, стоимость доставки FedEx Express для международных отправлений временно выросла.

Почтовая служба США (USPS) временно продлила срок хранения посылок на отделении перед возвратом отправителю с 10 до 30 дней. Кроме того, клиенты имеют полное право на возмещение стоимости почтовых услуг, если в стране, куда была отправлена посылка, временно приостановлены прием и доставка международных почтовых отправлений (список таких стран можно найти на сайте USPS).

Кроме того, следует иметь в виду, что некоторые почтовые отделения и пункты обслуживания клиентов курьерских служб временно закрылись или изменили часы работы на период пандемии. Поэтому перед тем, как идти на почту, стоит проверить, открыто ли отделение, чтобы лишний раз не выходить на улицу во время карантина.