Почему посылки могут теряться в пути

По статистике, в США около 2% всех посылок теряется при транспортировке. Хотя это число относительно небольшое, есть вероятность, что рано или поздно в него войдет именно ваша посылка. Почему посылки могут теряться в пути и можно ли что-то предпринять, чтобы предотвратить потерю посылки?

Есть масса причин, по которым посылки теряются во время транспортировки. Давайте рассмотрим самые распространенные и выясним, есть ли способы предотвратить хотя бы какие-то их них.

Проблемы с почтовым ярлыком. Проблемы с почтовым ярлыком — пожалуй, самая распространенная причина потери посылок. К ним относятся неполный или ошибочный адрес, плохо напечатанный ярлык (слишком бледный и/или нечеткий), повреждение или утеря почтового ярлыка. К счастью, самой распространенной причины потери посылок легче всего избежать. Вот что нужно сделать, чтобы ваша посылка не потерялась из-за проблем с почтовым ярлыком:

• Убедитесь, что оба адреса, отправителя и получателя, верны. Правильный адрес отправителя важен потому, что посылки, которые по какой-то причине не могут быть доставлены, обычно возвращаются отправителю; если адрес отправителя неверен или отсутствует, такая посылка теряется.
• Убедитесь, что ярлык качественно напечатан, особенно штрих-код.
• Убедитесь, что ярлык надежно прикреплен к посылке и защищен от внешних воздействий.
• Вложите в посылку запасной ярлык на случай, если ярлык на посылке сильно повредится или отклеится.

Проблемы на таможне. Международные посылки могут быть задержаны или даже конфискованы таможней, если в таможенных документах имеются ошибки или несоответствия. Строго говоря, такие посылки нельзя считать потерянными, но на их «вызволение» может уйти много времени, сил и денег. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо внимательно ознакомиться с таможенными правилами и нормами страны назначения и убедиться, что все документы на посылку в порядке.

Доставка не тому адресату. Иногда посылки доставляются не тому человеку из-за ошибки в адресе или человеческого фактора. Конечно, люди должны возвращать посылки, которые им не предназначены, но это происходит не всегда — некоторые не стесняются их присвоить.

Человеческий фактор. Во время транспортировки с посылками взаимодействует масса людей: сотрудники почтовых отделений, работники сортировочных пунктов, водители, почтальоны и т. д. Один из них может допустить ошибку при обработке посылки, в результате которой посылка может отправиться не по тому маршруту или повредиться.

Различные происшествия или непогода. Такое случается довольно редко, но грузовики с почтой не застрахованы от ДТП, самолеты — от авиакатастроф, а грузовые корабли — от штормов, во время которых контейнеры с посылками иногда смывает за борт. Именно для таких случаев существует страхование почтовых отправлений. Большинство посылок по умолчанию застрахованы на определенную сумму, если только вы не выбрали самый дешевый вариант доставки без отслеживания; также можно приобрести дополнительную страховку, если предметы в вашей посылке дорогие или их трудно/невозможно заменить.

Повреждение. Во время транспортировки посылки иногда повреждаются. Если повреждения слишком сильные, такую посылку обычно нельзя ни доставить получателю, ни вернуть отправителю.

Кража или несанкционированный доступ. К сожалению, иногда посылки крадут. В редких случаях это делают сотрудники компании-перевозчика: работники склада, водители доставки и т. д. Также посылки могут украсть из грузовика или уже после доставки почтальоном, если он оставил посылку на крыльце адресата.

Если предполагаемая дата доставки уже прошла, а посылка еще не добралась до адресата и не отслеживается, можно подать перевозчику заявку на розыск посылки. Имейте в виду, что розыск займет какое-то время, потому что нужно будет проверить массу посылок в поисках нужной. Если посылку не найдут в течение отведенного периода времени, она будет объявлена утерянной, и вы получите компенсацию, если посылка была застрахована. Если же посылку удастся найти, то ее либо доставят получателю, либо вернут отправителю.