Почему посылку могут вернуть отправителю

Современные почтовые и курьерские компании довольно надежны и доставляют более 90 % отправлений в срок, но небольшой процент посылок все-таки возвращается отправителю. Почему именно посылку могут вернуть отправителю и есть ли какие-то способы это предотвратить? Давайте разбираться.

Есть ряд причин, по которым посылка может быть возвращена отправителю, вот лишь самые распространенные: адрес доставки неполный или содержит ошибки, адрес на почтовом ярлыке не соответствует информации в системе, несколько попыток доставки не увенчались успехом, от посылки отказался адресат, нечеткий или поврежденный почтовый ярлык. Давайте рассмотрим каждую из них подробнее.

Адрес доставки неполный или содержит ошибки

Даже небольшая опечатка в адресе получателя может привести к тому, что посылку вернут отправителю. Особенно важно правильно указать почтовый индекс, поскольку он определяет маршрут посылки, но и остальная часть адреса также важна на заключительном этапе доставки. Поэтому для того, чтобы посылка добралась до адресата без проблем, нужно тщательно проверить информацию, которую вы предоставляете перевозчику, особенно если вы печатаете почтовые ярлыки самостоятельно и некому помочь вам обнаружить опечатки и ошибки. К счастью, у большинства сервисов для самостоятельной печати почтовых ярлыков есть встроенный валидатор индекса, так что если указанный вами индекс не будет соответствовать адресу, вы получите соответствующее уведомление и не сможете сгенерировать ярлык, пока не исправите ошибку.

Адрес на почтовом ярлыке не совпадает с информацией в системе

При создании почтового ярлыка информация о посылке сохраняется в системе перевозчика и кодируется в штрих-коде на почтовом ярлыке. Во время доставки посылки сортируются преимущественно автоматически: штрих-код сканируют на каждом сортировочном пункте, и посылку отправляют на следующую точку ее маршрута в соответствии с информацией в системе. Обычно адрес в системе совпадает с адресом на в почтовом ярлыке, но иногда это не так — например, если отправитель пытался исправить ошибку на уже напечатанном ярлыке. В этом случае посылка возвращается отправителю. Чтобы избежать этого, не стоит пытаться исправить опечатки или ошибки в адресе вручную. Правильнее будет аннулировать ошибочный почтовый ярлык и создать новый.

Несколько попыток доставки не увенчались успехом

Попытки доставки посылки могут оказаться неудачными по нескольким причинам:

• Адресат больше не живет по этому адресу и не оформил пересылку почты на новый адрес.
• Почтовый ящик был переполнен или посылка оказалась слишком большой, чтобы поместиться в почтовый ящик.
• Почтальон/водитель курьерской службы не смог оставить посылку в безопасном месте из-за закрытых ворот, агрессивной собаки во дворе и т. п.
• Посылка требует подписи/оплаты при доставке, а адресата не было дома в момент попытки доставки.

Как правило, после первой неудачной попытки доставки почтальон/водитель оставляет специальное уведомление, из которого адресат может узнать возможности запланировать доставку на определенное время или забрать посылку из местного почтового отделения. После нескольких неудачных попыток доставки посылка возвращается отправителю. Если получатель должен был забрать посылку из местного почтового отделения, но не сделал этого за определенный период времени, посылка также возвращается отправителю.

Адресат отказался от получения посылки

Получатель может отказаться от получения посылки по разным причинам: посылка была повреждена по дороге, он передумал и ему больше не нужно содержимое посылки, магазин прислал не тот товар, он не хочет оплачивать дополнительные сборы, он не просил отправителя присылать ему посылку и т. п. Если получатель отказался от получения посылки, почтовая или курьерская служба возвращает ее отправителю.

Поврежден почтовый ярлык

Отправление, скорее всего, будет возвращено отправителю, если почтовый ярлык не поддается сканированию, потому что он слишком светлый/размытый или был поврежден — конечно, при условии, что обратный адрес все еще различим.

Следует отметить, что в большинстве случаев при возврате посылки с отправителя не взимается никакой дополнительной платы, но и возврат денег за доставку ему не полагается.