Онлайн-шопинг: в чем разница между same-day shipping и same-day delivery

Статистика утверждает, что почти половина всех людей, делающих заказы в интернет-магазинах, хотят получить свой заказ в течение двух-трех рабочих дней, а когда время «поджимает», то и на следующий день. Поэтому неудивительно, что многие интернет-магазины для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, предлагают своим клиентам такие услуги, как same-day shipping и same-day delivery. Хотя их названия кажутся похожими, на самом деле разница есть — и если вам принципиально важно время доставки заказа, то ее нужно понимать.

Same-day shipping переводится с английского как «отправка в тот же день». Эта формулировка означает, что магазин отправляет заказы в тот же день, когда они были оформлены (при условии, что все заказанные товары есть в наличии). Большинство интернет-магазинов, практикующих этот подход, отправляет в тот же день лишь те заказы, которые были оформлены до определенного времени, а заказы, оформленные незадолго до окончания рабочего дня, отправляются на следующий день.

Отправка в тот же день — вовсе не гарантия того, что заказ будет доставлен быстро. Скорость доставки будет зависеть от перевозчика и способа доставки. Этот подход позволяет лишь сократить время доставки на один-два дня по сравнению с интернет-магазинами, которые используют тот же способ доставки, но отправляют заказы не сразу, а раз в несколько дней.

Same-day delivery переводится как «доставка в тот же день», то есть покупатель получает товар в тот же день, когда оформил заказ. Такой вариант доставки предлагает меньшее количество магазинов, потому что он обходится дороже, а доставку вовремя труднее гарантировать. У интернет-магазинов, предлагающих доставку в тот же день, ранний дедлайн оформления заказа: обычно заказ нужно сделать до полудня, чтобы получить его в тот же день. Заказы, оформленные после этого времени, обычно доставляются на следующий день.

Интернет-магазинам, которые предлагают доставку в тот же день или на следующий день, приходится очень хорошо организовывать свою работу: следить за тем, чтобы товар всегда был в наличии, запасаться достаточным количеством упаковочных материалов, чтобы они не закончились в самый неподходящий момент, обрабатывать и упаковывать заказы сразу после поступления, самостоятельно печатать почтовые ярлыки для экономии времени. И, конечно же, таким магазинам очень важно правильно выбрать перевозчика, который доставит заказы точно в срок.

У гигантов наподобие Amazon есть собственные дистрибьюторские сети, благодаря которым им легко доставлять заказы в день оформления, а небольшим интернет-магазинам приходится пользоваться услугами почтовых и курьерских служб. Чаще всего это частные службы наподобие UPS, FedEx и DHL, потому что самый быстрый способ доставки Почтовой службы США, USPS Priority Mail Express, гарантирует доставку на следующий день или в течение двух дней (в зависимости от расстояния), но не доставляет посылки в день отправки.

UPS, например, предлагает услугу доставки срочных отправлений в тот же день под названием UPS Express Critical. Благодаря использованию всех доступных видов транспорта она позволяет доставлять внутренние и международные отправления максимально быстро независимо от их размера и пункта назначения. У FedEx есть услуга доставки в тот же день в пределах Соединенных Штатов под названием FedEx SameDay, позволяющая доставлять отправления за несколько часов ближайшим доступным рейсом.

Несмотря на существование способов быстрой доставки, покупателям интернет-магазинов все же нужно быть реалистами: даже быстрая доставка требует времени, и иногда доставить заказ в день оформления просто физически невозможно, даже если он был оформлен с утра. Интернет-магазины, предлагающие доставку в тот же или на следующий день, делают все возможное, чтобы покупатели получили свои заказы как можно быстрее, но некоторые обстоятельства просто-напросто от них не зависят.

Итак, давайте подытожим. Same-day shipping в описании доставки на сайте интернет-магазина означает, что заказ будет отправлен в тот же день, но придет он в течение нескольких дней (скольких именно, зависит от способа доставки), а same-day delivery означает, что вы получите его в тот же день (если оформили заказ в первой половине дня), самое позднее — утром следующего дня. Второй вариант предлагает меньшее количество интернет-магазинов, потому что гарантировать такую доставку непросто.