Что означает статус USPS “Insufficient Address”

Иногда при отслеживании посылки USPS можно вместо долгожданного статуса “Delivered” («доставлено получателю») увидеть статус “Insufficient Address” («неполный адрес»). Посылки с таким статусом обычно возвращаются к отправителю. Что именно означает статус USPS “Insufficient Address” и можно ли как-то исправить ситуацию, пока посылка не вернулась к отправителю?

Статус отслеживания “Insufficient Address” означает, что часть адреса получателя отсутствует или неверна, из-за чего посылку невозможно доставить. Причиной этого может быть размазанный или поврежденный почтовый ярлык, неправильно написанное название улицы, отсутствующий или неправильный номер дома или квартиры, почтовый индекс (ZIP-код), не соответствующий остальной части адреса, и другие ошибки.

Обычно этот статус появляется после того, как посылку доставят в город назначения, потому что до этого момента Почтовая служба США ориентируется в первую очередь на ZIP-код, чтобы доставить посылку в нужное почтовое отделение. Иногда посылку с неверным или неполным адресом удается даже доставить получателю, если местный почтальон хорошо знает людей, живущих на его маршруте, и понимает, кому предназначена посылка. Однако такие случаи — скорее исключение.

Если посылку не удается доставить из-за неполного адреса, Почтовая служба США возвращает ее отправителю. В таком случае посылку можно отправить повторно, исправив адрес, но за доставку придется заплатить еще раз. Однако после того как посылке присвоят статус “Insufficient Address”, обычно есть небольшое окно времени, в течение которого можно попытаться сделать так, чтобы она все-таки добралась до получателя.

Увидев такой статус, первым делом нужно связаться с получателем и уточнить адрес. Затем нужно позвонить в центр обслуживания клиентов USPS по номеру 1-800-275-8777, объяснить ситуацию и уточнить у работника службы поддержки, можно ли перенаправить вашу посылку по правильному адресу.

Также можно попытаться связаться с USPS через онлайн-форму на их сайте, но это может занять больше времени, а в таких случаях дорога каждая минута, так что лучше позвонить. Учтите, что у центра обслуживания клиентов есть рабочие часы: с 8:00 до 20:30 по североамериканскому восточному времени с понедельника по пятницу и с 8:00 до 18:00 по североамериканскому восточному времени в субботу.

Еще можно попросить получателя связаться с местным почтовым отделением, объяснить ситуацию и попросить, чтобы посылку доставили по нужному адресу или хотя бы оставили в почтовом отделении, чтобы получатель мог ее забрать, вместо того чтобы возвращать посылку отправителю.

Учтите, что это не гарантирует того, что посылку не вернут отправителю, но попробовать стоит. Однако такие неприятные ситуации лучше все-таки предотвращать, чем потом с ними разбираться. Как можно предотвратить статус “Insufficient Address”? Вот несколько советов:

• Всегда перепроверяйте адрес получателя, прежде чем печатать почтовый ярлык или диктовать его почтовому работнику.
• Если вы печатаете почтовые ярлыки самостоятельно, не поленитесь надежно прикрепить почтовый ярлык к коробке прозрачным скотчем (только не клейте скотч поверх штрих-кода — это может затруднить его сканирование). Для дополнительной защиты можно поместить почтовый ярлык в специальный прозрачный адресный конверт.
• Вложите в посылку копию почтового ярлыка на тот случай, если ярлык на коробке повредится или потеряется.
• Зарегистрируйтесь в службе USPS Informed Delivery и включите уведомления об отслеживании, чтобы получать автоматические SMS-сообщения и/или уведомления по электронной почте о статусе вашей посылки. Чем раньше вы узнаете, что посылке присвоили статус “Insufficient Address”, тем больше у вас будет времени на решение проблемы.
• Убедитесь в правильности обратного адреса, чтобы в крайнем случае посылка без проблем вернулась к вам, а не застряла в центре недоставленных посылок.