Как сделать так, чтобы посылка дошла до адресата даже при повреждении почтового ярлыка

Когда вы отправляете посылку, ее главным идентификатором служит почтовый ярлык, потому что он содержит все данные, необходимые для доставки посылки по адресу, а также штрих-код, который сканируют на каждом этапе доставки для обновления информации в системе отслеживания. Если почтовый ярлык во время транспортировки повреждается, посылку могут потерять, поэтому перед отправкой важно принять меры предосторожности, которые помогут посылке дойти до адресата даже при повреждении почтового ярлыка.

Главная мера предосторожности в такой ситуации — это дублирование информации с почтового ярлыка, благодаря которому перевозчик все равно будет знать, куда доставить посылку, даже при повреждении почтового ярлыка. Это можно сделать двумя основными способами: поместить дубликат почтового ярлыка в прозрачный пластиковый конверт и положить его внутрь посылки или же написать полную контактную информацию получателя (включая его номер телефона) и номер отслеживания прямо на коробке перманентным маркером. Мы настоятельно рекомендуем указывать номер отслеживания в дополнение к адресу, потому что он поможет сотрудникам почты быстрее идентифицировать посылку и распечатать дубликат почтового ярлыка. Еще мы бы посоветовали не выбирать один из двух вариантов, а продублировать информацию обоими способами для надежности.

Чтобы как можно раньше выявить потенциальные проблемы с почтовым ярлыком, советуем активно отслеживать посылку после отправки. Если статус отслеживания не обновляется семи–десять рабочих дней или меняется на что-то наподобие «Проблема с адресом» (“Address issue”), «Неполный адрес» (“Insufficient address”) или «Исключение доставки» (“Delivery exception”), обратитесь в службу поддержки перевозчика для поиска посылки. Отсутствие обновлений или один из этих статусов не обязательно означает повреждение почтового ярлыка, но такая вероятность существует.

Повреждение или утеря почтового ярлыка — одна из тех проблем, которые проще предотвратить, чем разбираться с их последствиями. Если вы покупаете почтовые ярлыки онлайн и самостоятельно их печатаете, убедитесь, что распечатанный ярлык не бледный и не смазанный. Если ярлык не самоклеящийся, надежно прикрепите его к коробке прозрачным скотчем, заклеив всю поверхность ярлыка, кроме штрих-кода (если заклеить штрих-код, могут возникнуть проблемы со сканированием, потому что скотч бликует), чтобы защитить ярлык от влаги и повреждений. Адрес и номер отслеживания на коробке нужно писать водостойким перманентным маркером. Убедитесь, что адрес полный и написан в формате, который требует перевозчик.

Дополнительно советуем перед отправкой сфотографировать посылку так, чтобы на фото был четко виден почтовый ярлык, и сохранить подтверждение отправки (например, квитанцию об отправке/покупке почтового ярлыка). При повреждении почтового ярлыка перевозчик попросит у вас подтверждение отправки и трек-номер посылки для ее поиска и доставки получателю. А еще эти документы понадобятся для подачи заявки на страховую компенсацию, если посылка окажется безвозвратно утеряна или повреждена во время транспортировки.